Du er her

Info & vilkår

LinusPro handels- og leveringsbetingelser
Handels- og leveringsbetingelser i følgende afsnit er gældende for alle leverancer fra www.linuspro.dk. Betingelserne gælder, medmindre der er indgået anden aftale med www.linuspro.dk.

Priser og betaling
Priser på www.linuspro.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende, da webshoppen opdateres dagligt.

På www.linuspro.dk kan du betale med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB Cards
  • American Express
  • Visa Electron
  • Maestro

www.linuspro.dk har ejendomsret og råderet over varerne, indtil betaling har fundet sted.

Vi opkræver ikke gebyrer. Dit købsbeløb trækkes først fra din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der trækkes aldrig et større beløb, end det du har godkendt ved din købsafgivelse.

Levering
Afsendte ordrer vil blive pålagt en fragtpris fra 39 DKK med enten Post Danmark eller GLS. Alle vores produkter er lagerført på vores lager og bliver afsendt herfra. Leveringen vil ske inden for 1-3 arbejdsdage fra bestillingsdatoen.

Leveringsbetingelserne gælder ikke for Grønland, Færøerne og udlandet. Omdeling sker gennem Post Danmark eller GLS, og varerne vil blive leveret til din bopæl, arbejdsplads eller pakkeshop.

LinusPro kan ligeledes ikke stilles ansvarlig over for forhold, som ligger uden for LinusPros kontrol, dvs. force majeure (ekstraordinære hændelser som naturkatastrofer, landeuroligheder, strejke m.m.).

Bestilling
Et køb af vores produkter består af 3 trin.

1. Find den eller de varer, du har brug for, og læg dem i indkøbskurven. Fortsæt derefter til indkøbskurven. I det øverste højre hjørne på www.linuspro.dk findes din indkøbskurv, hvor du kan se de produkter, du har valgt.
2. Indtast dine personlige oplysninger, leveringsadresse osv. Vælg betalingsmetode, og indtast de nødvendige oplysninger.
3. Herefter kommer du ind i ePays betalingsgateway, en sikret kanal, som håndterer kortoplysningerne. Dit køb er nu gennemført.

Aftaleindgåelse
Du skal ved hver handel acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Det anbefales, at du læser handelsbetingelserne omhyggeligt igennem, og sætter dig ind i forpligtelserne og rettighederne i disse vilkår.

Reklamation eller fejllevering
Vores produkter er omfattet af købelovens lovgivning om 24 måneders reklamationsret, herunder mangelsreglerne gælder for varekøb. Reklamationsretten giver dig som forbruger ret til at klage over eventuelle fejl og/eller mangler ved vores produkter, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er en forudsætning, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden handling, som kan forårsage manglen. Har du modtaget defekte varer, fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, bedes du kontakte os pr. mail. I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer, fakturanummer og problemstillingen. Du bedes sende en mail til info@linuspro.dk, inden varen forsøges sendt retur. Herfra vil vi gøre vores ypperste for at hjælpe dig med problemstillingen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Opdager du mod forventning en mangel ved vores varer, anbefaler vi, at du klager inden for en overskuelig tidsramme for at bevare din ret til at få afhjulpet manglen. Såfremt varen er blevet beskadiget under transport, bedes du klage omgående, da du dermed lettere kan bevise, at der er tale om en transportskade. Reklamation til www.linuspro.dk skal foretages inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan derefter returneres til www.linuspro.dk til ombytning, udbedring eller evt. kreditering. www.linuspro.dk refunderer returomkostningerne, såfremt der er tale om en legitim reklamation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til følgende adresse:

LinusPro ApS
Norddigesvej 2, hal 5
8240 Risskov

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestem periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@linuspro.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder HER eller under KUNDEINFO nederst på siden. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du kun kan få en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne tilbage, svarende til fordelingen mellem det antal varer du sender tilbage, og det antal du beholder.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi beder dig sende os en mail med ordrenummer og fakturanummer, inden du sender varen retur til os. Kosttilskud og produkter fra www.linuspro.dk skal returneres i original og forseglet emballage. En eventuel tilbagebetaling af returudgifter vil ske, hvis fejlen mod forventning skyldes forhold hos www.linuspro.dk. Er der tale om, at du fortryder dit køb, skal du selv betale returfragten.

Fra leveringsdatoen har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning om forbrugeraftaler. Kosttilskud fra www.linuspro.dk er fødevarer. Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du har brudt emballagen og/eller taget varen i brug. Vi understreger, at alle plomberinger skal være intakte og alle påsatte mærkater stadig skal sidde på varen. Du må derfor IKKE åbne varerne efter modtagelse, hvis du vil gøre din fortrydelsesret gældende. Der er tale om fødevarer/kosttilskud, som ikke kan gensælges, hvis plomberingen/emballagen er brudt. Hvis emballagen eller plomberingen er brudt vil varen ikke tages retur af hygiejnemæssige årsager, iht. §18, stk. 2, nr. 5 af forbrugeraftaleloven.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse, såfremt der samtidig gives besked om fortrydelsen, eller ved at aflevere varen personligt på vores kontor/lager. Udgifter for returnering af varer ligger hos dig og ufranko-/efterkravsforsendelser modtages ikke. Du bedes desuden sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, når de sendes retur. I din returpakke skal du vedlægge en kopi af din faktura og udfylde det vedlagte returbrev. På returbrevet skal du udfylde oplysninger, om du vil gøre brug af din fortrydelsesret og oplyse, om du ønsker varens pris refunderet. Disse returregler er gældende for fjernsalg (til private), og gælder derfor ikke varer afhentet på vores fysiske lager/kontor eller varer solgt til erhvervsdrivende.

Varereturnering

LinusPro ApS
Norddigesvej 2, hal 5
8240 Risskov

E-mail: info@linuspro.dk

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, med mindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Skulle der mod forventning være tale om en fejl, mangel eller fejlleverance, bedes du kontakte os på info@linuspro.dk, og oplyse dit ordrenummer og fakturanummer.

Behandling af personoplysninger og logstatistik
Der føres logstatistik hos www.linuspro.dk, hvilket vil sige, at et statistiksystem indsamler information om brugeradfærd og færden på siden. Dette benyttes til optimering af webshoppen og funktionaliteten for brugerne. Kun ledelsen, udvalgte medarbejdere i ordreekspeditionen samt udvalgte markedsføringsmedarbejdere har adgang til disse statistikdata.

Ved køb i vores webshop på www.linuspro.dk skal du lade dig registrere med dit fulde navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

www.linuspro.dk kan hos Folkeregisteret indhente dine adresseoplysninger ved angivelse af dit telefonnummer. Der foretages en registrering af dine personoplysninger i vores database med levering og kundepleje for øje. Personoplysningerne gemmes i 5 år og slettes herefter. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart. Personoplysninger vil blive opbevaret krypteret.

Al indsamling af personoplysning i vores webshop sker med samtykke fra dig som forbruger, så du ved, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Kundeoplysningerne bliver opbevaret sikkert hos vores hostingudbyder. Oplysninger givet til www.linuspro.dk vil på ingen måde blive videregivet eller solgt. Personfølsomme oplysninger som betalingskortoplysninger bliver ikke lagret hos www.linuspro.dk.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den datansvarlige på www.linuspro.dk er indkøbsdirektøren, Marianne Bjørn.

Som registreret hos LinusPro Nutrition, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til marianne@linuspro.dk.

Håndtering af personoplysninger
For at du kan indgå en aftale med www.linuspro.dk via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

E-markedsføring
Ved tilmelding til nyhedsbrevet fra www.linuspro.dk vil du modtage vores nyhedsbrev på den e-mailadresse, som du har brugt ved tilmeldingen. Nyhedsbrevet vil indeholde nyttige nyheder og information fra www.linuspro.dk om produkter, tilbud, blogindlæg osv. Du vil kun modtage nyhedsbrevet, hvis du har tilmeldt dig i forbindelse med en ordreafgivelse eller på anden vis af egen vilje.

Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde dig via linket nederst i nyhedsbrevet eller ved at skrive til info@linuspro.dk.

Cookies

Cookies er et dataspor, som dokumenterer en brugers færden og adfærd på et netværk, som er registreret hos brugeren. Det vil sige, at en cookie gemmes på brugerens harddisk sammen med cachede filer. Der findes ikke personoplysninger i en cookie, men der findes dog loginoplysninger som for eksempel et indtastet brugernavn til en visse dele af webshoppen.

Du kan sætte din internetbrowser til at informere dig om nye cookies, hvor du også kan deaktivere brugen af cookies.

Cookies benyttes på www.linuspro.dk for at øge hjemmesidens brugervenlighed for dig som forbruger.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Marianne Bjørn på marianne@linuspro.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

Hjemmesiden www.linuspro.dk drives af:

LinusPro ApS
CVR-nr.: 35809740
Norddigesvej 2
8240 Risskov
Tlf. 20 72 33 83

E-mail: info@linuspro.dk